KULCSSZAVAK (4H)
Hitelesség
A kommunikáció akkor sikeres, ha az üzenet címzettje elfogadja az üzenet tartalmát és az érvrendszert.
Hatékonyság
A kommunikáció hatékonysága mérhető. A mérés eredménye határozza meg a következő lépéseket.
Harmónia
A gyakorlatban sokszor ellenérdekeltnek tűnik az ügyfél, a média és a célközönség. A kommunikációnak fel kell oldani ezt az ellentétet annak érdekében, hogy az ügyfél üzenete célba érjen.
Haladás
A stratégiai szemléletben a kommunikációs lépések tervezetten követik egymást, és sorrendjük és szinergiáik hatékonyan szolgálják a kommunikációs célt.
|